(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉“中职通”诱骗网贷、退款受阻，呼吁全额退款及补开发票。（详见网经社专题：诱导填写虚假信息 大学生控诉“中职通”网贷退款难https://www.100ec.cn/zt/zzttszt/）
4月6日，湖北省的文先生向“电诉宝”投诉称其于2020年11月29日在中职通（广州）教育科技有限公司购买N1日语课程，出现了诱骗网贷、不开发票、打印退款却又拒绝退款等问题，并且得知文先生未有能力支付费用的情况下还诱骗她开通贷款业务。
（图片来源：文先生提供）
文先生表示之后的费用也是陆陆续续交完的，之后客服打电话说可以退款，但是又打回去时手机电话打不通，换了一个客服却又不承认，而且不给他开发票，这些都有截图录音等的证据。文先生表示他们的行为是严重的损害消费者权益的违法行为，他的诉求是全额退款并补齐发票。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，中职通回复称：不存在这类情形，自2023年5月公司开始业务转型，不再直接招生，不再与个人学员签订合同。与学员签订的存量合同中，只要学员按照合同约定履约、学习，学员分期还款的总金额与学费的金额是一致的，不会产生任何额外的利息、费用，这与网贷有着本质的区别，更不存在所谓的诱导贷款的说法。
网经社还了解到，自2023年5月后不再与C端学员签订合同，专注于拓展B端机构业务，践行产教融合，为合作机构赋能。
据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，中职通隶属于中职通（广州）教育科技有限公司，法定代表人李剑程，公司注册地址位于广东省广州市天河区，是专注培养新职业人才的在线职业教育服务商，以“学以致用，人人出彩”为品牌使命，聚焦新时代新型职业形态，面向用户提供职业技能提升、职业资格考试等多元实战课程，帮助用户实现职业成长，成就出彩人生。 中职通整合产业一线导师和实战项目，打造了“学用闭环”的教学产品生态，现已研发推出八大类职业教育精品课程，涵盖游戏原画、3D模型、播音配音、影视制作、IT技术、日语等领域。
据网经社“企业风险评级系统”（CREDIT.100EC.CN）显示，“中职通”所属中职通（广州）教育科技有限公司的风险评级为Unable，公司目前未达评级标准或数据不全。
根据“电诉宝”2024年至今受理的职业教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，中职通排名第5位，最新评级为“建议下单”。其他被投诉的类似平台依次为：一只船教育、嗨学网、尚德机构、帮考网、中安建培、赛优教育、中公教育、深海教育、高顿教育、大鹏教育、高教通、对啊网、兴为教育、聚师网、芸学教育、学慧网、潭州教育、恒企教育等。
此外，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示，中职通还疑似存在退款问题、霸王退款、网络欺诈等问题。
【案例一】“中职通”被指涉嫌欺诈 诱导贷款 用户要求退费解约
3月29日，四川省的杨先生向“电诉宝”投诉称其于2022年11月29号在中职通（广州）在线科技有限公司（曾用名：中职通（广州）教育科技有限公司。在此机构购买影视后期课程。杨先生认为中职通涉及欺诈、机构超范围经营、不合规、虚假宣传、套路贷款、诱导消费等问题。杨先生表示教学负责人以及平台客服一直利用格式条款拒绝撤销后续分期付款费用，诱导学生去诚信学付进行分期付款，告诉你预交费抢名额谎称课程质量高可以边学边接单，其实根本没有。
杨先生表示同时诱导学生以学生身份去贷款，第二月开始有高额接单诱骗学生。杨先生因大学课程繁忙，无法上课，再和他们发信息已经把他删了，有的报名老师都离职了，经常变动岗位。每到快缴费打电话，打扰自己的正常生活。杨先生要求退费退课，此机构一直扯皮，不与退费退课，对投诉于不顾，损害自己的利益。
杨先生认为已经对自己的生活，经济，心理造成重大影响。其中包含各种霸王条款，应不具有法律效益，其中还不断把责任强加到本人身上。杨先生的诉求是退费退款（预交费100加上课程费共计3788元），解除合约！
【案例二】“中职通”被指虚假宣传 在用户不知情情况下自动扣费
3月19日，四川省的刘女士向“电诉宝”投诉称其于2023年3月17号在中职通（广州）在线科技有限公司（曾用名：中职通（广州）教育科技有限公司。在此机构购买播音配音课程。刘女士认为中职通涉及欺诈、机构超范围经营、不合规、虚假宣传、套路贷款、诱导消费等。刘女士表示教学负责人以及平台客服一直利用格式条款拒绝撤销后续分期付款费用，诱导学生去月享付进行分期付款，告诉你预交费抢名额谎称课程质量高可以边学边接单，其实根本没有。
刘女士表示自己因大学课程繁忙，无法上课，再和他们发信息已经把自己删了，有的报名老师都离职了，经常变动岗位。刘女士称“中职通”还开通强制付款，每到快缴费打电话，打扰自己的正常生活。经常在凌晨在自己不知情的情况下后台自动扣费，有时学生卡里没钱了会显示未付款成功之后接着催。在要求退费退课，此机构一直扯皮，不与退费退课，对投诉于不顾，损害自己的利益。已经对自己的生活，经济，心理造成重大影响。其中包含各种霸王条款，应不具有法律效益，其中还不断把责任强加到本人身上。刘女士的诉求是退费退款（预交费100加上课程费7180共计7280元），解除合约！
【案例三】“中职通”被指课程虚假宣传 按流程退款40多天无消息
2023年12月12日，浙江省的卢女士向“电诉宝”投诉称其在2023年三月与中职通教育购买了播音主持课程，但在上课期间发现中职通教育的宣传属于虚假宣传，课程无用，浪费时间与金钱。在与中职通教育沟通后，已经约定好流程走完就把多余的学费退回，但历时40多天，不见一点消息。
卢女士称询问负责人时，负责人只会含糊其辞，并且流程明显也并未完成，因此自己基本可以认为，中职通教育以虚假宣传的方式诱骗学生购买课程并且敷衍了事，期间还多次分享货品，试图诱骗学生购买，卢女士希望可以将我被扣取的4657.67元费用追回。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，中职通工作人员向“电诉宝”发来反馈称：同学您好，已收到反馈，我们将尽快安排老师与您联系，请保持手机畅通！
【小贴士】
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
